“裝修中使用的材料以次充好”、“新家出現(xiàn)質(zhì)量問題”、“項(xiàng)目經(jīng)理突然"失聯(lián)"……在家裝工程中，消費(fèi)者總是擔(dān)心裝修公司出現(xiàn)這樣那樣的問題。重慶晨報(bào)記者日前從重慶市建筑裝飾協(xié)會(huì)(以下簡稱市裝協(xié))獲悉，今年將啟動(dòng)裝飾企業(yè)誠信評(píng)價(jià)體系建設(shè)工程，對(duì)協(xié)會(huì)內(nèi)1000多家會(huì)員單位的經(jīng)營狀況、市場反響、投訴處理等多方面進(jìn)行評(píng)估公示。屆時(shí)，市民可通過市裝協(xié)網(wǎng)站查詢裝飾企業(yè)的誠信等級(jí)，為選擇家裝公司提供參考。

　　地磚起拱裝協(xié)維權(quán)

　　1月18日，市裝協(xié)接到大學(xué)城趙女士來電，稱客廳新裝地磚有20多處起拱，裝飾公司和材料商互相推諉一個(gè)多月，問題都沒有得到解決。隨后，重慶晨報(bào)記者與市裝協(xié)負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過市裝協(xié)專家現(xiàn)場勘察，發(fā)現(xiàn)貼了的50塊地磚中有20多處起拱，且有較明顯的踢腳現(xiàn)象。負(fù)責(zé)施工的裝飾公司負(fù)責(zé)人稱，自己是按照標(biāo)準(zhǔn)施工，不應(yīng)該對(duì)地磚質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。材料商則稱，裝飾公司發(fā)現(xiàn)瓷磚有問題，就該停止貼磚，并告知消費(fèi)者和材料商，但裝飾公司并沒有這樣做。

　　市裝協(xié)負(fù)責(zé)人表示，問題的主要責(zé)任在裝飾公司和材料商，材料商提供的產(chǎn)品質(zhì)量不合格，裝飾施工人員沒有履行材料驗(yàn)收的職責(zé)。只有驗(yàn)收合格的材料才能施工，若材料有問題應(yīng)停工，并及時(shí)通知業(yè)主，不能認(rèn)為業(yè)主沒有到現(xiàn)場就默認(rèn)驗(yàn)收。只追求施工進(jìn)度，不顧質(zhì)量是不可取的。經(jīng)過3個(gè)多小時(shí)的協(xié)調(diào)，業(yè)主、材料商、裝飾公司各承擔(dān)一部分費(fèi)用。

　　消費(fèi)者以后可上網(wǎng)查

　　據(jù)市裝協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2014年市裝協(xié)無償為消費(fèi)者處理投訴近60例。主要集中在中低收入業(yè)主，他們對(duì)裝修過程和裝飾公司都缺乏了解，加之剛性需求業(yè)主對(duì)裝修細(xì)節(jié)比較關(guān)注，所以糾紛較多。

　　此外，2014年的家裝市場中，一些不良裝飾企業(yè)低報(bào)價(jià)搶市場，導(dǎo)致承諾無法兌現(xiàn)、刪減合同、惡意增項(xiàng)、裝修未完工老板跑路等不誠信經(jīng)營行為時(shí)有發(fā)生。市裝協(xié)負(fù)責(zé)人提醒裝飾企業(yè)回歸誠信經(jīng)營，這才是長久生存之道，同時(shí)也提醒消費(fèi)者在選擇家裝公司時(shí)，應(yīng)對(duì)其性質(zhì)、信譽(yù)有一定程度的了解，避免損失。

　　為此，市裝協(xié)今年計(jì)劃牽頭啟動(dòng)建立重慶裝飾企業(yè)誠信評(píng)價(jià)體系，綜合第三方數(shù)據(jù)，結(jié)合媒體調(diào)查、消費(fèi)者投訴情況和企業(yè)的經(jīng)營行為，對(duì)裝飾企業(yè)進(jìn)行信用綜合評(píng)估和等級(jí)劃分。屆時(shí)，消費(fèi)者可以通過市裝協(xié)網(wǎng)站查詢裝飾企業(yè)的誠信等級(jí)，幫助消費(fèi)者選擇裝飾企業(yè)。

　　另外，市裝協(xié)還將同有關(guān)部門一起，啟動(dòng)2007版裝修合同的修訂工作，盡快推出新的裝修規(guī)范合同，更好地維護(hù)消費(fèi)者和裝飾公司的權(quán)益。據(jù)市裝協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，裝飾企業(yè)所使用的合同應(yīng)在工商局備案。消費(fèi)者對(duì)合同有疑問，可以到當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T查詢，也可以在市裝協(xié)網(wǎng)站下載2007版標(biāo)準(zhǔn)合同進(jìn)行比對(duì)。如果在裝修過程遇到難題，可以通過市裝協(xié)熱線63672585咨詢。