3月15日，修訂后的《消費者權(quán)益保護法》即將實施，即日起，華西都市報將開通“預(yù)見2014家居消費新權(quán)益系列報道”互動欄目，解讀“新消法”將給家居消費者帶來的各項新權(quán)益，歡迎廣大裝友積極參與。

　　預(yù)見 2014

　　家居消費新權(quán)益系列報道(一)

　　喂，哥!房子要交了哇!我們公司推出了裝修套餐……

　　你好，姐!我們公司最近有活動，免費贏樣板間……

　　“新消法”重點解讀

　　相關(guān)規(guī)定

　　“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”

　　“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”

　　發(fā)送商業(yè)信息

　　發(fā)送商業(yè)廣告，不僅包括商家向業(yè)主郵箱投遞廣告促銷單，也包括通過電話、短信等其他方式推銷商業(yè)廣告。

　　很多有過裝修經(jīng)歷的消費者都有過這樣的體會，新房還沒交付，就會接到各種家裝公司、家居賣場的電話，多的時候一天甚至?xí)拥綆资畟€。

　　去年，尊享國際的業(yè)主王女士曾通過華西傳媒呼叫中心96111向本報反映，在其交房之前的很長一段時間內(nèi)，她每天都能接到各種裝修公司的電話和短信轟炸，她把打來電話的家裝公司的名字全部記了下來，到后來累計竟然有30多家。

　　對此，成都市消協(xié)相關(guān)專業(yè)人士表示，“新消法”明確規(guī)定了“經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”

　　若經(jīng)營者違反規(guī)定將依法受到處罰，消費者可以依法向相關(guān)政府部門反映和投訴。

　　廣大業(yè)主，你們是否也遭遇房子還沒交付，每天就接到幾個不明來路的家裝公司的電話騷擾或者短信轟炸呢?現(xiàn)在就拿起電話，撥打96111投訴，華西都市報將聯(lián)動各大通信運營商，對廣大讀者反映強烈的騷擾電話進行核實，對侵犯消費者個人信息權(quán)利的家居行業(yè)經(jīng)營者予以曝光。

　　未經(jīng)消費者同意

　　發(fā)送商業(yè)信息將違法

　　“新消法”最大的亮點之一就是對消費者個人信息權(quán)利的保護。

　　根據(jù)修訂后的《消費者權(quán)益保護法》第二十九條的規(guī)定：“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。”

　　也就是說，經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

　　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。

　　在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。

　　在“新消法”的規(guī)定里，很關(guān)鍵的一點是，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

　　侵權(quán)無違法所得

　　也將處50萬以下罰款

　　“新消法”為了切實將保護消費者個人信息權(quán)利落到實處，對于經(jīng)營者侵權(quán)行為也制定了相應(yīng)的嚴厲處罰措施。

　　根據(jù)修訂后的《消費者權(quán)益保護法》第五十六條的規(guī)定：“侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的”，“經(jīng)營者除承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。”

　　此外，經(jīng)營者有以上“新消法”規(guī)定情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關(guān)將記入信用檔案，向社會公布。